As empresas de ônibus do Distrito Federal estão treinando os seus colaboradores com o objetivo de melhorar o atendimento aos usuários do transporte público coletivo do Distrito Federal. As capacitações tiveram início no período do Carnaval.
Como parte do treinamento, a Secretaria de Transporte e Mobilidade ministrou palestra para cerca de 550 trabalhadores da empresa BsBus. Essa foi a primeira turma, quando a operadora aproveitou o ponto facultativo de Carnaval, no dia 17 de fevereiro, para realizar o evento. Outras turmas também passaram pelas orientações na mesma semana e um último grupo concluirá os exercícios no próximo dia 28 de fevereiro. Ao final, mais de mil cobradores e motoristas terão passado pela formação.
A palestra "Qualidade no atendimento aos passageiros" foi realizada pelos auditores fiscais da Subsecretaria de Fiscalização, Auditoria e Controle da Semob. "O objetivo é alcançar a sensibilização dos profissionais para a sua importância na experiência dos passageiros. O momento também foi de reflexão e troca de conhecimentos entre a fiscalização e os profissionais da empresa”, destacou a subsecretária da área, Caroline Pimenta.
Segundo a subsecretária, os colaboradores reagiram com elogios e agradeceram a oportunidade. “Eles também aproveitaram para exigir uma maior proximidade com a Gestão do serviço na solução dos problemas do dia a dia da operação”, acrescentou.